Câu 1Nhận biết
Môi trường bên ngoài của một tổ chức bao gồm hai bộ phận chính là:
- AMôi trường công nghệ và môi trường văn hóa
- BMôi trường nội bộ và môi trường ngành
- CMôi trường vĩ mô và môi trường vi mô (ngành)
- DMôi trường chính trị và môi trường kinh tế
Câu 2Nhận biết
Các yếu tố như khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh và các nhóm áp lực thuộc về môi trường nào?
- AMôi trường vĩ mô
- BMôi trường vi mô (ngành/cụ thể)
- CMôi trường nội bộ
- DMôi trường toàn cầu
Câu 3Nhận biết
Các yếu tố nhân khẩu học như độ tuổi, giới tính, mức thu nhập, trình độ học vấn của dân cư thuộc về yếu tố nào của môi trường vĩ mô?
- AKinh tế
- BVăn hóa – Xã hội
- CChính trị – Pháp luật
- DCông nghệ
Câu 4Nhận biết
Yếu tố nào sau đây thuộc về môi trường nội bộ của một tổ chức?
- AĐối thủ cạnh tranh
- BCác quy định của chính phủ
- CNguồn nhân lực của tổ chức
- DLãi suất ngân hàng
Câu 5Nhận biết
Một hệ thống các giá trị, niềm tin và thói quen được chia sẻ, có ảnh hưởng đến cách hành xử của các thành viên trong tổ chức được gọi là:
- ACơ cấu tổ chức
- BChiến lược kinh doanh
- CVăn hóa tổ chức
- DNội quy lao động
Câu 6Nhận biết
Theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter, “Sự đe dọa từ các sản phẩm thay thế” đến từ:
- ACác công ty đang cạnh tranh trực tiếp trong cùng ngành
- BCác sản phẩm, dịch vụ từ ngành khác nhưng có thể thỏa mãn cùng một nhu cầu của khách hàng
- CCác công ty mới có khả năng gia nhập vào ngành
- DCác nhà cung cấp nguyên vật liệu cho ngành
Câu 7Nhận biết
Một nền văn hóa được gọi là “mạnh” khi:
- ACó nhiều quy tắc và quy định cứng nhắc
- BChỉ có ban lãnh đạo cấp cao hiểu rõ các giá trị
- CCác giá trị cốt lõi được các thành viên chia sẻ sâu sắc và tuân thủ rộng rãi
- DTổ chức có lịch sử tồn tại lâu đời
Câu 8Nhận biết
Sự ra đời của Internet và các công nghệ kỹ thuật số đã tác động mạnh mẽ đến các doanh nghiệp. Đây là ví dụ về sự thay đổi của yếu tố nào trong môi trường vĩ mô?
- AKinh tế
- BVăn hóa – Xã hội
- CChính trị – Pháp luật
- DCông nghệ
Câu 9Nhận biết
Bất kỳ cá nhân hay nhóm người nào trong môi trường của tổ chức bị ảnh hưởng bởi các quyết định và hành động của tổ chức được gọi là:
- AKhách hàng
- BCổ đông
- CCác bên hữu quan (stakeholders)
- DĐối thủ cạnh tranh
Câu 10Nhận biết
Quan điểm quản trị toàn cầu cho rằng nên tuyển dụng những người giỏi nhất cho công việc, không phân biệt quốc tịch, được gọi là:
- AQuan điểm vị chủng (ethnocentric)
- BQuan điểm đa trung tâm (polycentric)
- CQuan điểm địa tâm (geocentric)
- DQuan điểm khu vực
Câu 11Nhận biết
Việc chính phủ ban hành một luật mới về bảo vệ môi trường là một tác động từ yếu tố nào của môi trường vĩ mô?
- AKinh tế
- BVăn hóa – Xã hội
- CChính trị – Pháp luật
- DTự nhiên
Câu 12Nhận biết
Văn hóa tổ chức thường được truyền bá và củng cố thông qua:
- ABáo cáo tài chính hàng năm
- BCác câu chuyện, nghi lễ, biểu tượng và ngôn ngữ đặc thù
- CSơ đồ cơ cấu tổ chức
- DPhân tích đối thủ cạnh tranh
Câu 13Nhận biết
Quyền thương lượng của khách hàng sẽ tăng lên khi:
- ACó ít sản phẩm thay thế trên thị trường
- BHọ mua hàng với số lượng lớn hoặc có nhiều nhà cung cấp để lựa chọn
- CSản phẩm của nhà cung cấp có tính khác biệt hóa cao
- DChi phí chuyển đổi sang nhà cung cấp khác là rất lớn
Câu 14Nhận biết
Yếu tố nào sau đây KHÔNG phải là một trong năm áp lực cạnh tranh theo mô hình của M. Porter?
- AQuyền thương lượng của nhà cung cấp
- BSự cạnh tranh của các doanh nghiệp trong ngành
- CSự thay đổi trong chính sách thuế của chính phủ
- DNguy cơ từ những người mới gia nhập ngành
Câu 15Nhận biết
Quan điểm quản trị cho rằng các nhà quản lý ở nước chủ nhà (nơi đặt chi nhánh) hiểu rõ nhất về nhân sự và thực tiễn công việc tại địa phương được gọi là:
- AQuan điểm vị chủng (ethnocentric)
- BQuan điểm đa trung tâm (polycentric)
- CQuan điểm địa tâm (geocentric)
- DQuan điểm bảo thủ
Câu 16Nhận biết
Mức độ phức tạp và mức độ thay đổi của các yếu tố trong môi trường sẽ quyết định đến:
- ALợi nhuận của tổ chức
- BMức độ bất định (không chắc chắn) của môi trường
- CSố lượng nhân viên của tổ chức
- DPhong cách lãnh đạo của nhà quản trị
Câu 17Nhận biết
Ai được xem là người có vai trò quan trọng nhất trong việc sáng tạo và duy trì văn hóa của một tổ chức?
- AKhách hàng
- BNhân viên cấp thấp nhất
- CNgười sáng lập và các nhà lãnh đạo cấp cao
- DCác nhà cung cấp
Câu 18Nhận biết
Công cụ phân tích PEST (hoặc PESTLE) được sử dụng để phân tích môi trường nào?
- AMôi trường vĩ mô
- BMôi trường vi mô
- CMôi trường nội bộ
- DCả ba môi trường trên
Câu 19Nhận biết
Nhân viên, các nhà quản trị và chủ sở hữu của công ty được xếp vào nhóm các bên hữu quan nào?
- ABên hữu quan bên trong
- BBên hữu quan bên ngoài
- CBên hữu quan trực tiếp
- DBên hữu quan gián tiếp
Câu 20Nhận biết
Khi một công ty tin rằng cách làm việc và quản lý ở chính quốc của mình là tốt nhất và nên được áp dụng ở mọi chi nhánh nước ngoài, công ty đó đang theo đuổi quan điểm:
- AVị chủng (ethnocentric)
- BĐa trung tâm (polycentric)
- CĐịa tâm (geocentric)
- DToàn cầu
Câu 21Nhận biết
Sức mạnh thương lượng của nhà cung cấp sẽ lớn khi:
- ACó nhiều nhà cung cấp các sản phẩm tương tự trên thị trường
- BSố lượng nhà cung cấp ít và họ cung cấp các yếu tố đầu vào quan trọng, khó thay thế
- CDoanh nghiệp mua hàng với số lượng rất lớn
- DSản phẩm của nhà cung cấp không có tính khác biệt
Câu 22Nhận biết
Việc tổ chức các buổi picnic hàng năm cho nhân viên và gia đình là một ví dụ về ______ của văn hóa tổ chức.
- ABiểu tượng
- BNghi lễ
- CCâu chuyện
- DNgôn ngữ
Câu 23Nhận biết
Yếu tố nào sau đây KHÔNG thuộc môi trường nội bộ của một tổ chức?
- AKhách hàng
- BNguồn lực tài chính
- CVăn hóa tổ chức
- DNăng lực cốt lõi
Câu 24Nhận biết
Một môi trường được cho là có mức độ bất định thấp khi nó:
- APhức tạp và năng động
- BĐơn giản và năng động
- CPhức tạp và ổn định
- DĐơn giản và ổn định
Câu 25Nhận biết
Một công ty đa quốc gia (MNC) là một công ty:
- AChỉ xuất khẩu sản phẩm ra nước ngoài
- BChỉ có văn phòng đại diện ở nước ngoài
- CDuy trì các hoạt động kinh doanh quan trọng ở nhiều quốc gia
- DCó cổ đông đến từ nhiều quốc gia khác nhau
Câu 26Nhận biết
Việc logo của công ty được thiết kế đặc biệt và được treo ở những nơi trang trọng là ví dụ về ________ của văn hóa tổ chức.
- ABiểu tượng vật chất
- BNghi lễ
- CCâu chuyện
- DNgôn ngữ
Câu 27Nhận biết
Khi các nhà quản trị nhận thấy rằng “những gì hiệu quả ở nền văn hóa này có thể không hiệu quả ở nền văn hóa khác”, họ đang thừa nhận tầm quan trọng của:
- AMôi trường kinh tế
- BMôi trường văn hóa – xã hội
- CMôi trường công nghệ
- DMôi trường pháp lý
Câu 28Nhận biết
Một công ty cà phê cần phải quan tâm đến giá của trà và các loại nước giải khát khác. Đây là ví dụ về áp lực cạnh tranh nào?
- AĐối thủ cạnh tranh trong ngành
- BKhách hàng
- CNhà cung cấp
- DSản phẩm thay thế
Câu 29Nhận biết
Trong một nền văn hóa tổ chức yếu, hành vi của nhân viên chủ yếu bị ảnh hưởng bởi:
- ACác giá trị chung của tổ chức
- BCác tiểu văn hóa của từng bộ phận hoặc lợi ích cá nhân
- CSự chỉ đạo của nhà lãnh đạo cấp cao
- DSứ mệnh và tầm nhìn của công ty
Câu 30Nhận biết
Mục đích của việc phân tích môi trường quản trị là gì?
- AĐể sao chép y hệt chiến lược của đối thủ
- BĐể nhận diện các cơ hội và thách thức, từ đó đưa ra các quyết định quản trị phù hợp
- CĐể chứng minh rằng môi trường không ảnh hưởng đến tổ chức
- DĐể xây dựng các quy tắc và thủ tục nội bộ