Câu 1Nhận biết
Quan điểm quản trị nguồn nhân lực hiện đại, coi con người là trung tâm, đòi hỏi doanh nghiệp phải tiếp cận theo hướng nào?
- ATối ưu hóa định mức lao động để gia tăng sản lượng trên mỗi nhân viên.
- BCoi chi phí cho nhân sự là một khoản đầu tư chiến lược cần được phát triển.
- CTập trung vào việc giám sát chặt chẽ để đảm bảo tuân thủ kỷ luật lao động.
- DƯu tiên các giải pháp công nghệ nhằm thay thế tối đa sức lao động con người.
Câu 2Nhận biết
Kết quả trực tiếp và nền tảng nhất của hoạt động phân tích công việc là gì?
- AXây dựng được hệ thống thang bảng lương hoàn chỉnh cho toàn doanh nghiệp.
- BLàm cơ sở để thiết lập bản mô tả, bản yêu cầu và tiêu chuẩn thực hiện công việc.
- CĐề xuất được chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho giai đoạn tiếp theo.
- DXác định chính xác các cá nhân cần được đưa vào chương trình đào tạo.
Câu 3Nhận biết
Việc một tổ chức ưu tiên tuyệt đối nguồn tuyển mộ nội bộ có thể dẫn đến rủi ro chiến lược nào sau đây?
- AGây tốn kém chi phí đáng kể cho các hoạt động truyền thông tuyển dụng.
- BTạo ra môi trường cạnh tranh không công bằng giữa các nhân viên trong tổ chức.
- CKhiến tinh thần làm việc của các nhân viên không được thăng chức suy giảm.
- DHạn chế sự đổi mới, giảm khả năng thích ứng và tạo ra sức ỳ trong tư duy.
Câu 4Nhận biết
Một công ty sản xuất nhận thấy tỷ lệ phế phẩm tăng cao sau khi áp dụng chế độ trả lương theo sản phẩm. Giải pháp điều chỉnh hệ thống đãi ngộ nào sau đây là phù hợp nhất?
- AQuay về hình thức trả lương cố định theo thời gian làm việc như trước đây.
- BXây dựng hệ thống thưởng bổ sung dựa trên tỷ lệ sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng.
- CTăng định mức sản lượng tối thiểu phải hoàn thành trong mỗi ca làm việc.
- DÁp dụng các biện pháp kỷ luật nghiêm khắc hơn đối với các công nhân.
Câu 5Nhận biết
Đâu là sự khác biệt cốt lõi giữa hai khái niệm “đào tạo” và “phát triển” nguồn nhân lực?
- AĐào tạo chỉ dành cho nhân viên cấp thấp, còn phát triển dành cho cấp quản lý.
- BĐào tạo tập trung vào công việc hiện tại, phát triển hướng đến các vai trò tương lai.
- CPhát triển là hoạt động bắt buộc, trong khi đào tạo mang tính tự nguyện.
- DĐào tạo mang tính tổng quát, trong khi phát triển tập trung vào kỹ năng cụ thể.
Câu 6Nhận biết
Trong hoạt động tuyển chọn, khi người phỏng vấn có xu hướng chỉ tìm kiếm những thông tin xác nhận lại định kiến ban đầu của mình về ứng viên, họ đang mắc phải lỗi nào?
- ALỗi thành kiến xác nhận.
- BHiệu ứng tương phản.
- CLỗi xu hướng trung dung.
- DLỗi quá nghiêm khắc.
Câu 7Nhận biết
Mục tiêu trọng tâm của giai đoạn định hướng và hội nhập cho nhân viên mới là gì?
- APhổ biến các quy định xử phạt và các hình thức kỷ luật lao động của công ty.
- BGiúp nhân viên nhanh chóng thích nghi với văn hóa, giá trị và yêu cầu công việc.
- CHoàn tất các thủ tục pháp lý liên quan đến hợp đồng lao động và chế độ bảo hiểm.
- DĐánh giá lại năng lực thực tế của nhân viên trước khi ra quyết định tuyển dụng cuối.
Câu 8Nhận biết
Một giám đốc kinh doanh được thăng chức từ vị trí nhân viên bán hàng xuất sắc nhất, nhưng lại thất bại trong vai trò quản lý đội nhóm. Hiện tượng này phản ánh sai lầm phổ biến nào trong công tác đề bạt?
- ASai lầm trong việc xây dựng hệ thống đãi ngộ cho cấp quản lý không đủ hấp dẫn.
- BĐánh giá thành tích trong quá khứ của nhân viên này thiếu cơ sở và không chính xác.
- CBỏ qua bước phỏng vấn theo năng lực khi tiến hành quy trình thăng chức nội bộ.
- DĐề bạt một cá nhân lên vị trí vượt quá ngưỡng năng lực quản lý của họ.
Câu 9Nhận biết
Phương pháp đánh giá thực hiện công việc nào đòi hỏi người quản lý phải đối chiếu hành vi thực tế của nhân viên với một chuỗi các hành vi mẫu đã được mô tả và xếp hạng từ tốt đến kém?
- APhương pháp xếp hạng luân phiên.
- BPhương pháp quản trị theo mục tiêu.
- CPhương pháp thang đo neo hành vi.
- DPhương pháp phân phối bắt buộc.
Câu 10Nhận biết
Khi hoạch định nguồn nhân lực, phương pháp dự báo nhu cầu dựa trên ý kiến của một nhóm chuyên gia qua nhiều vòng hỏi đáp ẩn danh và tổng hợp có kiểm soát được gọi là:
- APhương pháp ngoại suy xu hướng.
- BPhương pháp phân tích hồi quy tuyến tính.
- CPhương pháp ước lượng của cấp quản trị.
- DPhương pháp chuyên gia Delphi.
Câu 11Nhận biết
Trong một buổi phỏng vấn, câu hỏi “Hãy mô tả một tình huống bạn phải làm việc với một đồng nghiệp khó tính và cách bạn đã giải quyết nó” thuộc loại câu hỏi nào?
- ACâu hỏi tình huống giả định để thử phản ứng.
- BCâu hỏi nhằm kiểm tra kiến thức chuyên môn.
- CCâu hỏi khai thác kinh nghiệm và hành vi trong quá khứ.
- DCâu hỏi mang tính chất tạo áp lực tâm lý.
Câu 12Nhận biết
Một doanh nghiệp công nghệ thông tin đối mặt tình trạng nhiều lập trình viên giỏi rời đi sau 2-3 năm làm việc. Để giải quyết vấn đề cốt lõi này, phòng nhân sự nên ưu tiên hoạt động nào?
- ATăng cường quảng bá thương hiệu nhà tuyển dụng trên các phương tiện truyền thông.
- BĐẩy mạnh tuyển dụng sinh viên mới ra trường để thay thế các vị trí trống.
- CXây dựng lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng và chính sách đãi ngộ cạnh tranh.
- DSiết chặt các điều khoản ràng buộc trong hợp đồng lao động của nhân viên.
Câu 13Nhận biết
Yếu tố nào sau đây là một hình thức đãi ngộ tài chính gián tiếp mà doanh nghiệp cung cấp cho người lao động?
- ATiền thưởng dựa trên kết quả kinh doanh cuối năm của toàn công ty.
- BCác loại bảo hiểm sức khỏe, bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả.
- CCác khoản phụ cấp đi lại, phụ cấp ăn trưa hàng tháng cho nhân viên.
- DTiền lương cơ bản được thỏa thuận trong hợp đồng lao động.
Câu 14Nhận biết
Việc một người quản lý có xu hướng đánh giá nhân viên của mình cao hơn so với hiệu suất thực tế của họ được gọi là lỗi đánh giá nào?
- ALỗi thành kiến cá nhân.
- BLỗi xu hướng trung tâm.
- CHiệu ứng hào quang.
- DLỗi vị nể hay khoan dung.
Câu 15Nhận biết
Nguyên tắc cơ bản nào cần được đảm bảo khi xây dựng một cơ cấu tiền lương công bằng trong nội bộ tổ chức?
- AMức lương cho mỗi vị trí phải tương đương với mức trung bình trên thị trường.
- BThu nhập của nhân viên phải được tăng đều đặn theo số năm công tác.
- CCác công việc có giá trị và độ phức tạp tương đương nhau nên được trả lương tương tự.
- DLợi nhuận của doanh nghiệp phải được ưu tiên hàng đầu khi quyết định quỹ lương.
Câu 16Nhận biết
Hình thức đào tạo nào sau đây phù hợp nhất để phát triển kỹ năng ra quyết định phức tạp cho các nhà quản lý cấp cao?
- AKèm cặp và hướng dẫn trực tiếp tại nơi làm việc bởi cấp trên.
- BTổ chức các buổi nghiên cứu tình huống quản trị và trò chơi kinh doanh.
- CCác khóa học trực tuyến về những nguyên tắc quản lý cơ bản.
- DLuân chuyển công việc qua các phòng ban tác nghiệp khác nhau.
Câu 17Nhận biết
Chức năng nào sau đây của quản trị nguồn nhân lực đóng vai trò là “chất xúc tác” kết nối các chức năng khác như tuyển dụng, đào tạo, đãi ngộ với chiến lược chung của tổ chức?
- AHoạch định nguồn nhân lực.
- BQuan hệ lao động.
- CPhân tích công việc.
- DĐánh giá thành tích.
Câu 18Nhận biết
Khi một công ty phải cắt giảm nhân sự do tái cấu trúc, giải pháp nào thể hiện trách nhiệm xã hội và tính nhân văn cao nhất?
- AThông báo quyết định cắt giảm một cách đột ngột để tránh gây hoang mang.
- BXây dựng chương trình hỗ trợ thôi việc, tư vấn và giới thiệu việc làm mới.
- CƯu tiên giữ lại những nhân viên có quan hệ tốt với cấp quản lý trực tiếp.
- DYêu cầu những người bị cắt giảm phải bàn giao công việc ngay trong ngày.
Câu 19Nhận biết
Vai trò của tổ chức Công đoàn trong một doanh nghiệp được thể hiện rõ nhất qua hoạt động nào?
- AĐại diện người lao động trong việc thương lượng và ký kết thỏa ước lao động tập thể.
- BPhối hợp với phòng nhân sự để tổ chức các sự kiện văn nghệ, thể thao.
- CThực hiện việc chấm công và tính lương cho toàn thể nhân viên trong công ty.
- DQuyết định các hình thức kỷ luật đối với người lao động vi phạm nội quy.
Câu 20Nhận biết
Ưu điểm lớn nhất của phương pháp đánh giá thực hiện công việc “Quản trị theo mục tiêu” là gì?
- ATiết kiệm thời gian và đơn giản hóa tối đa quy trình đánh giá cho quản lý.
- BLoại bỏ hoàn toàn sự khác biệt về năng lực giữa các nhân viên khác nhau.
- CTạo ra sự cam kết và chủ động của nhân viên thông qua các mục tiêu rõ ràng.
- DGiúp so sánh chính xác hiệu suất làm việc giữa các nhân viên ở bộ phận khác nhau.
Câu 21Nhận biết
Một công ty quyết định áp dụng chính sách trả lương cao hơn 15% so với mức trung bình của ngành. Mục tiêu chiến lược chính của chính sách này là gì?
- ATối thiểu hóa chi phí hoạt động và gia tăng lợi nhuận cho các cổ đông.
- BThu hút và giữ chân những nhân sự có năng lực vượt trội trên thị trường.
- CĐảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật về tiền lương tối thiểu.
- DThể hiện vị thế dẫn đầu và khả năng tài chính vững mạnh của doanh nghiệp.
Câu 22Nhận biết
Quá trình xác định những thiếu hụt về kiến thức, kỹ năng và thái độ của nhân viên để đạt được mục tiêu của tổ chức được gọi là:
- APhân tích công việc.
- BĐánh giá thành tích.
- CĐánh giá nhu cầu đào tạo.
- DHoạch định nghề nghiệp.
Câu 23Nhận biết
Khi xử lý kỷ luật lao động đối với hành vi vi phạm của nhân viên, nguyên tắc nào là quan trọng hàng đầu mà người sử dụng lao động phải tuân thủ?
- APhải có sự đồng thuận của tập thể lao động nơi người đó làm việc.
- BPhải chứng minh được lỗi của người lao động và tuân thủ đúng trình tự pháp luật.
- CHình thức kỷ luật phải được công bố rộng rãi trong toàn bộ doanh nghiệp.
- DMức độ kỷ luật phải đủ nghiêm khắc để mang tính răn đe cho người khác.
Câu 24Nhận biết
Công ty B có 100 nhân viên bán hàng. Dự báo năm tới doanh số tăng 20%. Phân tích lịch sử cho thấy cứ tăng 10% doanh số thì cần thêm 5 nhân viên. Tỷ lệ nghỉ việc hàng năm là 10%. Nhu cầu tuyển mới cho năm tới là bao nhiêu?
- A15 người.
- B10 người.
- C20 người.
- D25 người.
Câu 25Nhận biết
Nhược điểm chính của phương pháp đánh giá thực hiện công việc bằng cách so sánh cặp là gì?
- ATrở nên phức tạp và tốn thời gian khi số lượng nhân viên cần đánh giá lớn.
- BMang tính chủ quan cao và dễ bị ảnh hưởng bởi các định kiến cá nhân.
- CKhông cung cấp được một thứ hạng tổng thể của các nhân viên trong bộ phận.
- DChỉ tập trung vào các hành vi tiêu cực mà bỏ qua các đóng góp tích cực.
Câu 26Nhận biết
Hoạt động nào sau đây thể hiện rõ nhất vai trò “đối tác chiến lược” của bộ phận nhân sự trong một doanh nghiệp hiện đại?
- AQuản lý hồ sơ, hợp đồng và các thủ tục hành chính cho người lao động.
- BTổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng chuyên môn theo yêu cầu phòng ban.
- CGiải quyết các tranh chấp và khiếu nại phát sinh trong quan hệ lao động.
- DTư vấn cho ban lãnh đạo về cơ cấu tổ chức và phát triển năng lực đội ngũ.
Câu 27Nhận biết
Hình thức kỷ luật “khiển trách bằng miệng” thường được áp dụng trong trường hợp nào?
- ANhân viên có hành vi trộm cắp, tham ô tài sản của công ty.
- BNhân viên tự ý nghỉ việc 5 ngày cộng dồn trong một tháng.
- CNhân viên tái phạm lỗi đã bị xử lý kỷ luật bằng văn bản.
- DNhân viên vi phạm lần đầu ở mức độ nhẹ, ít gây hậu quả.
Câu 28Nhận biết
Một doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ mỹ nghệ muốn trả công cho các nghệ nhân dựa trên mức độ tinh xảo và tay nghề của họ thay vì chỉ dựa vào chức danh. Hệ thống trả lương nào là phù hợp nhất?
- AHệ thống trả lương theo sản phẩm hoàn thành.
- BHệ thống trả lương theo thời gian làm việc.
- CHệ thống trả lương theo kỹ năng và năng lực.
- DHệ thống trả lương dựa trên thâm niên công tác.
Câu 29Nhận biết
Điều nào sau đây KHÔNG phải là mục tiêu của hoạt động tuyển mộ nguồn nhân lực?
- AThu hút một số lượng ứng viên phù hợp với yêu cầu của công việc.
- BNâng cao hình ảnh và thương hiệu của nhà tuyển dụng trên thị trường.
- CXây dựng một nhóm ứng viên tiềm năng để đáp ứng nhu cầu tương lai.
- DRa quyết định cuối cùng về việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất.
Câu 30Nhận biết
Phương pháp đào tạo nào sau đây thuộc nhóm “Đào tạo ngoài nơi làm việc”?
- ACử nhân viên tham gia các khóa học ngắn hạn tại các trung tâm đào tạo.
- BNgười quản lý trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo cho nhân viên mới.
- CGiao cho nhân viên thực hiện các dự án đặc biệt có tính thử thách.
- DTổ chức luân chuyển nhân viên qua nhiều vị trí công việc khác nhau.